6月18日，蘇州港華燃氣有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“蘇州港華燃氣”）正式發(fā)布新型安全服務(wù)體系，并啟動(dòng)“百灶千管惠民生、健康平安保萬(wàn)家”公益項目，用責任開(kāi)啟公司新二十年航程。江蘇省住房和城鄉建設廳副廳長(cháng)陳浩東，蘇州市副市長(cháng)吳曉東，蘇州工業(yè)園區黨工委委員、管委會(huì )副主任楊曉敏，省住建廳、市住建局和園區有關(guān)部門(mén)負責同志、股東代表等出席活動(dòng)。

發(fā)布活動(dòng)前，蘇州市副市長(cháng)吳曉東率隊對蘇州港華開(kāi)展安全生產(chǎn)工作督導檢查。

蘇州港華燃氣成立于2001年，是香港中華煤氣集團和中新公用的合資公司。成立以來(lái)，公司承擔園區行政區域內市政、工商業(yè)及民用住宅燃氣管線(xiàn)的基礎設施建設及管道燃氣終端客戶(hù)的天然氣供應。二十年來(lái)，園區燃氣用戶(hù)從4千余戶(hù)增長(cháng)至32萬(wàn)戶(hù)，年供氣量從1千萬(wàn)立方米到突破4億立方米，累計供應燃氣達48億立方米，切實(shí)履行了服務(wù)園區高質(zhì)量發(fā)展的使命。

二十年來(lái)，蘇州港華燃氣為城市發(fā)展注入清潔新動(dòng)能，成為親商便民的新名片、公用事業(yè)市場(chǎng)改革的新典范。公司在安全管理、生產(chǎn)運營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、社會(huì )責任等方面碩果累累，曾獲得“全省依法管理誠信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”、“江蘇省文明單位”、“蘇州市落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任示范企業(yè)”、“蘇州市市長(cháng)質(zhì)量獎”、“港華集團安全風(fēng)險審核特優(yōu)獎”、“港華集團客戶(hù)服務(wù)六星級企業(yè)”等多項榮譽(yù)。

安全是前提，服務(wù)無(wú)止境。近年來(lái)，蘇州港華燃氣經(jīng)過(guò)反復調研和籌劃，并通過(guò)一年多的試點(diǎn)，正式推出新型安全服務(wù)體系。新型安全服務(wù)體系以“服務(wù)智能化、過(guò)程可視化、管理網(wǎng)格化，風(fēng)險最小化”為目標，通過(guò)資源整合，建立安全責任單元，下沉管理責任，打通服務(wù)鏈和業(yè)務(wù)鏈，全面提升安全服務(wù)品質(zhì)。

新體系打破條線(xiàn)化的部門(mén)管理架構，把服務(wù)區域劃分為湖西、湖東等五個(gè)運營(yíng)中心，推行安全“一網(wǎng)管”網(wǎng)格化管理。責任入“網(wǎng)”、服務(wù)升“格”，作為獨立的責任單位，每個(gè)運營(yíng)中心負責本片區內網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、上門(mén)安檢維修等服務(wù)，并與小區物管、社區居委會(huì )、社工委、街道建立聯(lián)動(dòng)機制，實(shí)現信息共享。片區單元的劃分使服務(wù)人員響應更快，居民緊急維修服務(wù)到達時(shí)間將從45分鐘力爭縮短至20分鐘內。

居民遇到用氣問(wèn)題時(shí)，不僅可以撥打服務(wù)熱線(xiàn)，還可以通過(guò)手機“一鍵達”直接線(xiàn)上預約，需求直達專(zhuān)屬“燃氣管家”?！叭細夤芗摇币粛彾嘭?、一專(zhuān)多能，上門(mén)一戶(hù)、安全一戶(hù)。公司還推出“一戶(hù)清”服務(wù)，完成報修維修后，還會(huì )對居民家中所有的用氣設施開(kāi)展一次全面檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患，并由專(zhuān)人跟進(jìn)整改?！叭細夤芗摇庇袡C融入居民“生活圈”,真正做到安全為民有力度、服務(wù)惠民有溫度。

蘇州工業(yè)園區黨工委委員、管委會(huì )副主任楊曉敏表示，為落實(shí)省政府全省城鎮燃氣居民使用安全會(huì )議精神，蘇州港華燃氣聚焦城鎮燃氣居民使用安全，強化安全管控，在管理體制上做出創(chuàng )新，推出新型安全服務(wù)體系，提升安全保障和應急處置能力，為園區安全穩定添能助力。

中新公用董事長(cháng)、蘇州港華燃氣董事長(cháng)侍杰鼓勵蘇州港華燃氣在新一輪的發(fā)展中踐行社會(huì )責任，發(fā)揮企業(yè)潛能，拓展戰略空間，繼續為園區打造“最美窗口”和高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

港華集團高級副總裁暨蘇浙區域總經(jīng)理周衡翔希望蘇州港華燃氣不忘初心，以供氣安全、服務(wù)民生為本源，推動(dòng)安全服務(wù)體系建設，先行先試，落實(shí)安全責任。在技術(shù)上推陳出新、兼容并取，營(yíng)造更為科技化、便捷化的服務(wù)體驗。

為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，關(guān)愛(ài)民生，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，蘇州港華燃氣同步啟動(dòng)“百灶千管惠民生，健康平安保萬(wàn)家”公益項目。項目將為園區百戶(hù)低保對象、重殘、特困供養等家庭贈送燃氣灶具，為千戶(hù)70歲以上老人家庭更換灶具軟管，為萬(wàn)戶(hù)家庭贈送價(jià)值千元的健康營(yíng)養服務(wù)，提升居民用氣安全程度，倡導健康生活新風(fēng)尚。

合資股東方中新公用贈送二十周年紀念禮物

合資股東方香港中華煤氣贈送二十周年紀念禮物

蘇州港華燃氣走過(guò)的二十年，是奮進(jìn)的二十年，公司從單一燃氣服務(wù)商向綜合性城市能源服務(wù)商邁進(jìn)。新的二十年已經(jīng)啟航，未來(lái)，蘇州港華燃氣將以更強的責任擔當服務(wù)園區發(fā)展和民生，保障安全運行、提升專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，為園區高質(zhì)量發(fā)展作出更大的貢獻。

（來(lái)源：綜合蘇州工業(yè)園區管委會(huì )網(wǎng)站、看蘇州、引力播等）