根據蘇州市統一部署，11月27日，中新公用、國家電網(wǎng)蘇州供電公司、蘇州燃氣集團、華潤燃氣等公用事業(yè)企業(yè)走進(jìn)蘇州廣播電視總臺，參加“911政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”節目，與聽(tīng)眾和網(wǎng)友互動(dòng)交流，回應公眾關(guān)于水、電、氣等民生服務(wù)方面的熱點(diǎn)和訴求，介紹政策、解決問(wèn)題，履行企業(yè)社會(huì )責任。

中新公用運營(yíng)企業(yè)蘇州工業(yè)園區清源華衍水務(wù)有限公司、蘇州港華燃氣有限公司分別承擔園區供水和供氣職責。供水方面，園區現有約34萬(wàn)戶(hù)居民用戶(hù)和約4500家工商業(yè)用戶(hù)，供氣方面，現有約31萬(wàn)戶(hù)居民用戶(hù)、超過(guò)3000家工商業(yè)用戶(hù)。今年以來(lái)，兩家民生企業(yè)克服疫情影響，全力保障供應、持續提升服務(wù)，為區域社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和民生工作履行使命。

對今年可能面臨的寒冬，清源華衍水務(wù)未雨綢繆，近期已全面開(kāi)展供水設施安全隱患排查工作，充分做好應急搶修準備工作，確保生產(chǎn)及應急設備設施正常使用，確保防寒搶修物資足量?jì)?，對極端天氣下的供水應急預案進(jìn)行演練。未來(lái)，公司還將根據天氣變化，及時(shí)增加供水管網(wǎng)設施巡查力度。目前，園區供水太湖、陽(yáng)澄湖雙水源供水模式，兩座水廠(chǎng)均采用全深度處理工藝，供水上互為補充，保障性和安全性更高。

持續提升服務(wù)的信息化和智能化水平是蘇州港華燃氣近年來(lái)的重點(diǎn)工作。自2017年開(kāi)始，蘇州港華燃氣在全市率先推出智能充值圈存機，滿(mǎn)足居民充值“足不出小區”的需求，目前434個(gè)圈存點(diǎn)基本實(shí)現園區小區全覆蓋。同時(shí)，蘇州港華燃氣研發(fā)推出藍牙功能IC卡，實(shí)現了充值“足不出戶(hù)”的便利。目前，實(shí)體營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之外的燃氣社會(huì )化充值比例從2017年的25%增長(cháng)至近80%，使用微信充值的用戶(hù)比例超過(guò)50%?，F在，具備“網(wǎng)上實(shí)時(shí)繳費、無(wú)線(xiàn)遠程監控”等特點(diǎn)、最新技術(shù)的新型燃氣表正在園區多個(gè)小區試用，明年將加大新型燃氣表的安裝范圍，推動(dòng)表具的更新替代，進(jìn)一步提升服務(wù)用戶(hù)的信息化和智能化水平。

節目中，清源華衍水務(wù)、蘇州港華燃氣還就聽(tīng)眾提出的關(guān)于市政消防栓被私用現象的管理、燃氣充值圈存機的布點(diǎn)優(yōu)化和信息同步等問(wèn)題作了具體解答和回應，并將節目組收到的有關(guān)園區水、氣工作的咨詢(xún)和問(wèn)題線(xiàn)索匯總帶回，逐一核實(shí)并妥善處理后反饋。