保障供水是供水企業(yè)的天職和使命。疫情防控期間，中新公用旗下蘇州工業(yè)園區清源華衍水務(wù)有限公司嚴密部署、積極行動(dòng)，確保自來(lái)水供應，有力保障了園區生產(chǎn)生活的穩定。

疫情防控期間，清源華衍加強水源地保護和巡查，通過(guò)24小時(shí)在線(xiàn)監測系統確保原水水質(zhì)；營(yíng)運中心24小時(shí)不間斷對兩座水廠(chǎng)的制水生產(chǎn)情況進(jìn)行監測和分析，及時(shí)掌握各區域水量分布，根據管網(wǎng)壓力變化實(shí)時(shí)監測、科學(xué)調度，保證水質(zhì)、水壓100%合格。除此之外，公司通過(guò)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)69111以及微信平臺受理各類(lèi)水務(wù)問(wèn)題咨詢(xún)和報修等，用戶(hù)足不出戶(hù)即可辦理多項業(yè)務(wù)。為了減少接觸，公司主動(dòng)暫停對居民小區的上門(mén)抄水表計劃，當月賬期順延，并承諾在此期間居民欠費不停水。1月24日-2月9日，公司累計供水量499萬(wàn)立方米，污水處理量564萬(wàn)立方米，熱線(xiàn)接聽(tīng)電話(huà)1535次，上門(mén)處理居民用水故障報修295次，完成應急搶修169次。

基礎設施安全穩定運行需要一支健康穩定的運行隊伍來(lái)保障。為了保證員工隊伍健康穩定，清源華衍采取非常嚴格的內部管理措施，包括提前備好口罩、手套、防護服等防疫物資，落實(shí)重要密集場(chǎng)所、辦公區域和公務(wù)車(chē)輛的每日消殺；要求進(jìn)入公司所有人員必須佩戴口罩，接受體溫測量；星港街水廠(chǎng)門(mén)口還增設洗手池，專(zhuān)供訪(fǎng)客與員工進(jìn)入廠(chǎng)區前消毒清洗等。

次氯酸鈉消毒液是水廠(chǎng)的生產(chǎn)原料，用于制水過(guò)程的消毒。該消毒液類(lèi)似84消毒液，1L次氯酸鈉濃縮原液可以勾兌成200L的消毒水。疫情防控期間，社會(huì )各界消毒物資緊缺。清源華衍決定在保證水廠(chǎng)生產(chǎn)原料充足的前提下，將富余存量的消毒液有計劃向園區社區和單位免費供應，補充防疫一線(xiàn)的消毒液需求缺口。

為了讓更多的單位領(lǐng)到消毒液，清源華衍將次氯酸鈉消毒液以2.5L-10L/桶的標準進(jìn)行分裝，各單位根據預約前往分發(fā)點(diǎn)領(lǐng)取。各街道和社區工作人員在防疫一線(xiàn)緊張忙碌，清源華衍則直接派送消毒液上門(mén)。同時(shí)，公司還提供《次氯酸鈉消毒液配制及使用說(shuō)明》，以及通過(guò)現場(chǎng)提醒告知的方式，教大家科學(xué)使用消毒液。這一工作受到社會(huì )的廣泛稱(chēng)贊，體現了公用事業(yè)企業(yè)的社會(huì )責任。