蘇州工業(yè)園區現有33萬(wàn)多居民用水用戶(hù)。因技術(shù)發(fā)展及歷史原因，約15萬(wàn)用戶(hù)的水表已實(shí)現“高大上”的遠程抄表功能，無(wú)需工作人員上門(mén)就能輕松實(shí)現抄表；另有約17萬(wàn)用戶(hù)還需工作人員上門(mén)抄表。受各種客觀(guān)因素限制，短時(shí)間內無(wú)法將這17萬(wàn)用戶(hù)水表改為遠傳水表。
      今年，中新公用旗下蘇州工業(yè)園區清源華衍水務(wù)有限公司踐行親商便民的理念，創(chuàng )新提出服務(wù)模式——自助抄表，由“員工客戶(hù)服務(wù)體驗”轉為“技術(shù)客戶(hù)服務(wù)體驗”，是傳統行業(yè)順應移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的服務(wù)新舉措。
      1.微信公眾號抄表
      用戶(hù)關(guān)注 “水之道蘇州清源華衍水務(wù)”官方微信號，成功綁定戶(hù)號后可在指定時(shí)間內將水表的讀數拍照上傳，輸入相關(guān)數據，完成抄表。

      2.電話(huà)抄表
      用戶(hù)在抄表周期的指定時(shí)間內，主動(dòng)撥打清源華衍水務(wù)的熱線(xiàn)電話(huà)69111000，將表上讀數報給接線(xiàn)人員，完成抄表工作。
      3.模擬抄表
      根據每一戶(hù)的用水規律，預估數值，完成抄表。
      4.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)抄表
      用戶(hù)在抄表周期的指定時(shí)間內到各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將表上讀數報給網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員，完成抄表工作。
      實(shí)行自助抄表后，清源華衍水務(wù)的工作人員仍會(huì )一年上門(mén)兩次，對用戶(hù)的水表度數進(jìn)行度數核實(shí)、實(shí)行多退少補的差額調整方式，同時(shí)提供安全用水提醒與指導。
      自助抄表做到了“抄表-賬單-交費”一條龍服務(wù)，在抄表周期內用戶(hù)采用自助抄表，水表數據讀取成功后，在交費周期內生成賬單，即能用手機“移動(dòng)支付”實(shí)施交費。如果習慣去營(yíng)業(yè)廳窗口交費的市民，也可以只用手機自助抄表，等賬單生成后去窗口交費。另外，考慮到老年人的需求，手機自助抄表還推出了“同一個(gè)手機號碼允許綁定10個(gè)戶(hù)號”的功能。老人可以讓孩子幫忙綁定、自助抄表交費。

      清源華衍提醒：多渠道的自助抄表模式，用戶(hù)無(wú)需再為等待抄表工上門(mén)、錯過(guò)抄表時(shí)間而煩惱，更不用擔心家庭生活受到打擾，抄表時(shí)間可自己做主，自行掌控，方便又快捷。
      同時(shí)為了鼓勵用戶(hù)加入到手機自助抄表渠道中，清源華衍水務(wù)同步推出了自助抄表有獎鼓勵活動(dòng)，使用“營(yíng)業(yè)部”中“自助讀表”功能即可擁有一次福袋抽獎機會(huì )，獎品多多，趕快行動(dòng)吧！