寒潮消退 搶修再發(fā)力
      1月27日,霸王級寒潮已退,隨著(zhù)氣溫的逐步回升,已受凍的水表和管道慢慢解凍，眾多的漏點(diǎn)呈現噴薄式的爆發(fā)，已經(jīng)連續幾天奮戰在嚴寒最前線(xiàn)的中新公用旗下蘇州工業(yè)園區清源華衍水務(wù)有限公司的搶修隊員們，成了這低溫城市里最忙碌的人。他們正冒著(zhù)嚴寒全力搶修，部分班組的搶修員工已經(jīng)兩天一夜未休息，只為水表、管線(xiàn)凍損區域的居民能早日恢復供水。

 齊心協(xié)力 抗寒保供
      園區清源華衍水務(wù)有限公司有關(guān)負責人介紹，為迎戰寒潮，公司在管網(wǎng)巡檢、應急調度、搶修、應急送水、輿論應對及客戶(hù)服務(wù)等環(huán)節（每天）投入各類(lèi)管理人員79名，施工人員81名，送水、應急、客戶(hù)服務(wù)等人員64名，動(dòng)用各類(lèi)搶修設備與交通運輸車(chē)輛共48輛，各項工作按應急處置方案緊密開(kāi)展，時(shí)刻準備在第一時(shí)間及時(shí)進(jìn)行維修恢復供水。據統計，截止今天早上8:00，蘇州工業(yè)園區69111公用事業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)(清源華衍24小時(shí)客服熱線(xiàn))已經(jīng)接到了3900多市民的來(lái)電，其中因管道、水表受凍導致停水的居民用戶(hù)近3000戶(hù)，管道搶修455起，因水表冰裂造成的換表1000多起，公司緊急調運了2500多桶桶裝水，及時(shí)送到用戶(hù)家中，并且開(kāi)啟了小區消火栓設置臨時(shí)供水點(diǎn)，保障居民的生活用水。

 寒潮下的24小時(shí)客服熱線(xiàn)
      寒潮中，蘇州工業(yè)園區69111公用事業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)(清源華衍24小時(shí)客服熱線(xiàn))的報修量比平時(shí)增加了不止十倍，熱線(xiàn)中心全員在崗，延長(cháng)工作時(shí)間，增設坐席，盡可能提高熱線(xiàn)接聽(tīng)率。同時(shí)清源華衍還臨時(shí)增派了后臺客服人員對用戶(hù)進(jìn)行接聽(tīng)、回訪(fǎng)安撫。她們將心比心，即便連續的接聽(tīng)使她們的聲音變得沙啞，連喝口水的時(shí)間都沒(méi)有，但面對問(wèn)題，微笑和溫柔是她們唯一的態(tài)度。

      面對寒潮，我們以十二分的努力全力保障安全供水，您的用水困難，我們感同身受，遇到困難請不要上火，我們承諾，將全力以赴第一時(shí)間恢復供水。
 
 小貼士：
      1.“穿衣戴帽”：對暴露在室外的水管、水表、水龍頭、樓頂水箱等用水設施，可以使用棉麻織物、塑料泡沫進(jìn)行包扎保溫；
      2.“關(guān)窗防寒”：天寒時(shí)，特別是在晚上關(guān)緊陽(yáng)臺、廚房、衛生間以及所有朝北房間的窗戶(hù)以保證室內的溫度在零度以上；
      3.“滴水成線(xiàn)”：在嚴寒天氣，如果氣溫在-5℃以下，可在晚間稍稍擰開(kāi)龍頭使水流成線(xiàn)，保證管內自來(lái)水流動(dòng)來(lái)防止夜間凍結；
      4.“用水保障”：晚上做好貯水準備，最好是熱水，以避免給次日生活造成不便，長(cháng)期外出后，第一次用水時(shí)，建議放水數分鐘至水質(zhì)澄清。
      5.“排空設施”：太陽(yáng)能熱水器水管應安裝豎置防凍排水裝置，以便排空防凍；
      6.“應急措施”：對確已凍住的水管，如果是塑料的PP-R和PVC管，用戶(hù)可以用熱毛巾敷水管再用熱水沖淋化凍，切不可以用火直接烘烤或用開(kāi)水急燙，以免造成管道或者水表開(kāi)裂；
      7.“聯(lián)絡(luò )方式”：最好要記得把有效的聯(lián)絡(luò )方式告訴物業(yè)管理部門(mén)或您的鄰居，以便出現凍漏情況下能夠及時(shí)與您取得聯(lián)系；
      8.“緊急求助”：居民如需要供水公司協(xié)助或配合，請及時(shí)與之聯(lián)系(24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)69111000)。