培訓現場(chǎng)，康明斯團隊專(zhuān)業(yè)授課老師就國五及后處理服務(wù)能力提升、主流市場(chǎng)發(fā)動(dòng)機服務(wù)事項、最新索賠政策解讀以及一線(xiàn)服務(wù)人員溝通技巧及服務(wù)流程進(jìn)行了培訓講解。在互動(dòng)交流環(huán)節，公司維修技術(shù)骨干就實(shí)際工作中積累的故障排除方法和服務(wù)技能技巧與授課老師進(jìn)行面對面溝通交流，通過(guò)分享工作經(jīng)驗的形式解決服務(wù)工作中遇到的問(wèn)題，補齊短板，有效提升了售后服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
近年來(lái)，設備物資公司取得了戴納派克（路面設備、壓實(shí)設備）、徐工集團的售后服務(wù)總代理授權，此次培訓會(huì )的舉辦，不僅提升了維修技術(shù)骨干的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也增強了與供應商的合作交流，為進(jìn)一步開(kāi)拓售后服務(wù)市場(chǎng)奠定了堅實(shí)基礎。（設備物資公司 黎林 文/圖）
圖為培訓現場(chǎng)
